Gerente de Atendimento

Gerente de Atendimento – Uroprime | Blumenau/SC

Você acredita que a excelência no atendimento começa pelas pessoas?

A Uroprime está em busca de um(a) Gerente de Atendimento para liderar as equipes de Recepção, Atendimento e Enfermagem, promovendo uma experiência acolhedora aos pacientes e garantindo a excelência operacional da clínica.

Principais responsabilidades:

• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes de Atendimento, Recepção e Enfermagem;
• Realizar feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento da equipe;
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;
• Mediar conflitos e fortalecer um ambiente colaborativo;
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias;
• Atuar em conjunto com a Diretoria na busca por melhores resultados;
• Conduzir processos de integração, treinamento e reconhecimento dos colaboradores;
• Promover uma cultura centrada na excelência do atendimento ao paciente.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes;
• Vivência em atendimento ao cliente/paciente;
• Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores, processos, feedback e resolução de conflitos;
• Pacote Office intermediário.

Buscamos um(a) profissional que tenha:

• Liderança inspiradora;
• Comunicação assertiva;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Organização e visão de processos;
• Proatividade;
• Ética, discrição e foco no desenvolvimento das pessoas.

Será um diferencial:

• Experiência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde;
• Vivência na gestão de equipes multidisciplinares.

📍 Local de trabalho: Blumenau – SC

Se você acredita no poder da liderança para transformar equipes e proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, queremos conhecer você!